A contar del lunes 18 de enero quedó disponible el espacio para inscribirse en los cursos de la Academia de Telecentros de Chile que se iniciarán en marzo de 2010. El primer ciclo de capacitación formará a los estudiantes dentro de la línea curricular Gestión del Telecentro, compuesta por los siguientes cursos:

1. Gestión del Telecentros: Un centro tecnológico eficiente aporta al desarrollo comunitario. Se orienta a generar conocimiento para ampliar las capacidades como operadores y operadoras de Telecentros.

El éxito de este proceso está en ser capaces de adquirir un rol como operador y operadora para encontrar conjuntamente las claves, los recursos y las oportunidades que apoyen el fortalecimiento de las diversas tareas a las que se deben comprometer.

Dentro de las principales claves, está el hecho de reconocerse como una red de personas con problemas e inquietudes similares, donde el apoyo entre unos y otros, más la teoría, puede hacer de la acción conjunta un beneficio y desarrollo para la comunidad.

2. Formulación de Proyectos: El programa se enfoca a entregar conocimientos y herramientas necesarias para que los operadores de Telecentros sean capaces de detectar, formular y postular a fondos de financiamientos públicos, privados e internacionales, los cuales respondan a las necesidades y problemáticas propias de su realidad.

La postulación a estos fondos es una forma de generar correspondencia entre las necesidades de los ciudadanos y la oferta que mantiene tanto el Estado, como entidades privadas e internacionales en términos de iniciativas sociales.

3. Atención ciudadana: Este curso busca entregar las pautas de acción que debe aplicar un operador frente a diversas situaciones de tensión que pueda experimentar dentro de su Telecentro. Para ello, se dan a conocer las etapas que caracterizan  la llamada “curva de la hostilidad” y los errores que puede cometer el operador en caso de desconocer el trato que debe tener con el usuario alterado u ofuscado. 

El segundo tema, por su parte, se concentra en enumerar los pasos que debe conocer y aplicar un operador para demostrar un buen manejo social. Desde el trato, la postura  y su tono de voz, hasta la acogida que pueda recibir un usuario.  Estos son pequeños detalles que pueden determinar el éxito o el fracaso de una visita.

Según la Coordinadora General de la Academia de Telecentros de Chile, Angélica Rojas Muñoz, el principal objetivo que persigue la implementación de los cursos, es profesionalizar la función del Encargado de Telecentros Nacionales para el logro de la sustentabilidad social, económica y administrativa del Centro, fortaleciendo así su rol como agente de cambio social al interior de la comunidad en la cual se inserta.

Por otra parte se espera satisfacer las necesidades de capacitación de los Encargados de Telecentros Nacionales, a través de un diseño curricular pertinente a sus funciones y a las necesidades de la comunidad en donde opera el Centro.

“Es fundamental desarrollar competencias especializadas en los Encargados de Telecentros Nacionales, y conocer los cambios generados en la percepción, sentido y significado del Encargado del Telecentro en cuanto a su rol como administrador y como agente de cambio social, fruto de la capacitación recibida” agrega Angélica Rojas.

Los cursos a dictarse serán en modalidad e-learning, es decir, completamente a distancia utilizando para ello una plataforma de tele-educación accesible a través de internet. La metodología de enseñanza y aprendizaje del curso está centrada en el estudiante. Serán guiados y supervisados por un profesor-tutor, quien asume un rol de facilitador del proceso, llevando al estudiante hacia la construcción de aprendizajes desde los niveles más simples hasta los niveles más complejos de comprensión y aplicación. El profesor-tutor acompañará a los estudiantes a través de la motivación inicial, la revisión de contenidos, la ejercitación, la socialización con sus pares y sus tutores en los foros y/o chat, en la contextualización de los contenidos a través de su aplicación en las actividades de orden formativo y en el mejoramiento de las actividades a partir de las retroalimentaciones recibidas.

Este trabajo requiere por parte del estudiante de una dedicación diaria promedio de 2 horas de estudio y de la utilización efectiva de su capacidad de autonomía para participar y completar la totalidad del programa de estudio. El tiempo de dedicación debe ser distribuido a través de la lectura y revisión comprensiva de los contenidos propuestos en la plataforma (textos, videos, imágenes, audios, animaciones, etc.), la formulación de preguntas, observaciones y/o comentarios a sus tutores y compañeros en los foros de socialización, la participación activa en las actividades grupales e individuales y en la realización de las actividades formativas.

El ciclo de capacitación se inicia con un Módulo de Apresto, en el que ustedes aprenderán a usar la plataforma tecnológica ILIAS, a través de la cual accederán a los contenidos y actividades de cada curso. Los cursos serán absolutamente gratuitos, sin embargo hay un límite de cupos.

Desde la Academia recibirán durante la próxima semana un contacto para conocer su interés en participar de los cursos e inscribirlos. No obstante, ustedes pueden inscribirse directamente en el siguiente vínculo:

http://www.academiachile.cl/inscripciones/

Mayores informaciones a: angelica.rojas@atach.cl

Cursos Academia 2010

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