Más de 80 encargados de telecentros de todo el país, fueron capacitados para poner en funcionamiento estos espacios de acceso público a las nuevas tecnologías, en distintos barrios del país. Su desafío es ser trabajadores del conocimiento.

Alrededor de 1574 kilómetros, tuvo que recorrer Fresia Callejas, de 19 años, desde su natal Calama, provincia del Loa, hasta Santiago, para participar en la primera jornada de capacitación que ha reunido a más de 82 personas, de distintas partes del país, que han iniciado la aventura de convertirse en Operadores de los Telecentros del Programa Quiero Mi Barrio.

Cuál es el rol de un operador de telecentros, cómo afrontar la apertura de éste, qué hacer frente a un siniestro o el robo de equipos, aprender a utilizar Ubuntu (sistema operativo libre con el cual operarán todos los telecentros), han sido las principales temáticas, abordadas en las tres Jornadas de Inducción, que se han realizado desde el pasado 25 de enero, en Santiago, y que finalizan el 03 de febrero en Temuco.

Estas jornadas, dedicadas a los operadores de telecentros, que son las personas encargadas de administrar y gestionar estos puntos de acceso a Internet y vincularlos con la comunidad, se enmarcan dentro del componente Conectividad del Programa Quiero mi Barrio, que surge de la alianza entre el Ministerio de Vivienda y Urbanismo y la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel).

De acuerdo con Rodrigo Garrido, Director del Centro de Investigaciones de la Inclusión Digital y la Sociedad del Conocimiento (CIISOC) de la Universidad de La Frontera, jefe del equipo implementador de los Telecentros de la Red Quiero Mi Barrio dice que “es de gran importancia, conocer y trabajar con todas/os las y los operadores de este programa, pues son ellas/os, los que conformarán la red de conectividad digital e integración social más importante de Chile”.

 En cuanto a Fresia Callejas, regresó a Calama, con el ánimo renovado y cargado de desafíos, dispuesta a implementar estos nuevos conocimientos en su quehacer diario. “Me voy súper entusiasmada, han sido días de mucho trabajo, pero en los que he aprendido, que los telecentros son más que sólo computadores con Internet, sino que son un punto de encuentro entre la comunidad y el mundo, en donde los vecinos pueden mejorar sus condiciones de vida. Tenemos harta pega, pero es un hermoso desafío”.-concluyó.

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A contar del lunes 18 de enero quedó disponible el espacio para inscribirse en los cursos de la Academia de Telecentros de Chile que se iniciarán en marzo de 2010. El primer ciclo de capacitación formará a los estudiantes dentro de la línea curricular Gestión del Telecentro, compuesta por los siguientes cursos:

1. Gestión del Telecentros: Un centro tecnológico eficiente aporta al desarrollo comunitario. Se orienta a generar conocimiento para ampliar las capacidades como operadores y operadoras de Telecentros.

El éxito de este proceso está en ser capaces de adquirir un rol como operador y operadora para encontrar conjuntamente las claves, los recursos y las oportunidades que apoyen el fortalecimiento de las diversas tareas a las que se deben comprometer.

Dentro de las principales claves, está el hecho de reconocerse como una red de personas con problemas e inquietudes similares, donde el apoyo entre unos y otros, más la teoría, puede hacer de la acción conjunta un beneficio y desarrollo para la comunidad.

2. Formulación de Proyectos: El programa se enfoca a entregar conocimientos y herramientas necesarias para que los operadores de Telecentros sean capaces de detectar, formular y postular a fondos de financiamientos públicos, privados e internacionales, los cuales respondan a las necesidades y problemáticas propias de su realidad.

La postulación a estos fondos es una forma de generar correspondencia entre las necesidades de los ciudadanos y la oferta que mantiene tanto el Estado, como entidades privadas e internacionales en términos de iniciativas sociales.

3. Atención ciudadana: Este curso busca entregar las pautas de acción que debe aplicar un operador frente a diversas situaciones de tensión que pueda experimentar dentro de su Telecentro. Para ello, se dan a conocer las etapas que caracterizan  la llamada “curva de la hostilidad” y los errores que puede cometer el operador en caso de desconocer el trato que debe tener con el usuario alterado u ofuscado. 

El segundo tema, por su parte, se concentra en enumerar los pasos que debe conocer y aplicar un operador para demostrar un buen manejo social. Desde el trato, la postura  y su tono de voz, hasta la acogida que pueda recibir un usuario.  Estos son pequeños detalles que pueden determinar el éxito o el fracaso de una visita.

Según la Coordinadora General de la Academia de Telecentros de Chile, Angélica Rojas Muñoz, el principal objetivo que persigue la implementación de los cursos, es profesionalizar la función del Encargado de Telecentros Nacionales para el logro de la sustentabilidad social, económica y administrativa del Centro, fortaleciendo así su rol como agente de cambio social al interior de la comunidad en la cual se inserta.

Por otra parte se espera satisfacer las necesidades de capacitación de los Encargados de Telecentros Nacionales, a través de un diseño curricular pertinente a sus funciones y a las necesidades de la comunidad en donde opera el Centro.

“Es fundamental desarrollar competencias especializadas en los Encargados de Telecentros Nacionales, y conocer los cambios generados en la percepción, sentido y significado del Encargado del Telecentro en cuanto a su rol como administrador y como agente de cambio social, fruto de la capacitación recibida” agrega Angélica Rojas.

Los cursos a dictarse serán en modalidad e-learning, es decir, completamente a distancia utilizando para ello una plataforma de tele-educación accesible a través de internet. La metodología de enseñanza y aprendizaje del curso está centrada en el estudiante. Serán guiados y supervisados por un profesor-tutor, quien asume un rol de facilitador del proceso, llevando al estudiante hacia la construcción de aprendizajes desde los niveles más simples hasta los niveles más complejos de comprensión y aplicación. El profesor-tutor acompañará a los estudiantes a través de la motivación inicial, la revisión de contenidos, la ejercitación, la socialización con sus pares y sus tutores en los foros y/o chat, en la contextualización de los contenidos a través de su aplicación en las actividades de orden formativo y en el mejoramiento de las actividades a partir de las retroalimentaciones recibidas.

Este trabajo requiere por parte del estudiante de una dedicación diaria promedio de 2 horas de estudio y de la utilización efectiva de su capacidad de autonomía para participar y completar la totalidad del programa de estudio. El tiempo de dedicación debe ser distribuido a través de la lectura y revisión comprensiva de los contenidos propuestos en la plataforma (textos, videos, imágenes, audios, animaciones, etc.), la formulación de preguntas, observaciones y/o comentarios a sus tutores y compañeros en los foros de socialización, la participación activa en las actividades grupales e individuales y en la realización de las actividades formativas.

El ciclo de capacitación se inicia con un Módulo de Apresto, en el que ustedes aprenderán a usar la plataforma tecnológica ILIAS, a través de la cual accederán a los contenidos y actividades de cada curso. Los cursos serán absolutamente gratuitos, sin embargo hay un límite de cupos.

Desde la Academia recibirán durante la próxima semana un contacto para conocer su interés en participar de los cursos e inscribirlos. No obstante, ustedes pueden inscribirse directamente en el siguiente vínculo:

http://www.academiachile.cl/inscripciones/

Mayores informaciones a: angelica.rojas@atach.cl

Cursos Academia 2010

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Asistentes al Encuentro

La Academia de Chile, tuvo la oportunidad de participar en un importante Encuentro organizado por la Secretaría Ejecutiva de la Estretegia Digital, Biblioredes, ATACH y la Academia. El evento se denominó “E-learning desarrollado por organismos gubernamentales, compartiendo buenas prácticas”, y tuvo por objetivo compartir experiencias y buenas prácticas de las distintas organizaciones gubernamentales que desarrollan planes de formación/capacitación en modalidad e-learning o blended-learning, a través del intercambio de conocimientos e ideas de sus líderes, a la luz de las nuevas demandas nacionales, regionales y mundiales, para el logro de un impacto efectivo de las políticas públicas en los diferentes ámbitos de desarrollo e innovación.

Patricio Astorga de Estretegia Digital y Paulina Cendoya de Biblioredes

Durante el encuentro expusieron el señor Patricio Astorga de la Secretaría Estrategia Digital, la sra. Paulina Cendoya de Biblioredes, la sra. Pilar Pacheco de Biblioredes, el señor Florencio Ceballos de Telecentre.org y la sra. Angélica Rojas de la Academia de Chile.

Dentro de los organizaciones asistentes se destaca la presencia del Fondo de Innovación Agraria, SERCOTEC, INDAP, FOSIS, Servicio Civil, SENCE, ChileCompra, SERNAM, Fuerzas Armadas-Ejército, Servicio de Impuestos Internos, Ministerio de Economía, Ministerio de Hacienda, la Subsecretaría de Telecomunicaciones y la Universidad de la Frontera.

Presentación Angélica Rojas, Coordinadora Academia de Chile

Durante el encuentro se relevó la importancia de los Telecentros como espacios para la implementación de políticas públicas a través de la capacitación y la relevancia de su formación para convertirlos en verdaderos puentes entre el Estado y los ciudadanos,  unos de los desafíos de la Academia de Chile. La Coordinadora de la Academia tuvo la oportunidad de compartir los alcances del proyecto y, también, trabajar junto a Paulina Cendoya de Biblioredes un Taller destinado a evaluar las implementaciones e-learning de las organizaciones representadas en el Encuentro.

Durante la mañana se contó también con la destacada presencia de Florencio Ceballos de Telecentre.org, quien habló sobre la Academia Global y cuáles son sus proyecciones a nivel mundial, destacando también la tremenda oportunidad que tienen los Telecentros para participar en la inclusión social a través de proyectos de capacitación.

De izquierda a derecha, Erika Silva de SUBTEL, Angélica Celedón de ATACH y Paulina Cendoya de Biblioredes.

Por su parte, la Directora Ejecutiva de ATACH realizó una presentación sobre la Asociación de Telecentros Activos de Chile -ATACH, destacando la importancia de incorporar a la sociedad civil en estas iniciativas, dado que este segmento social puedo contribuir notablemente al momento de implementar políticas públicas. También se invitó a los asistentes a completar una consulta, que tiene por objetivo conocer cuál ha sido el impacto de las TIC’s en las organizaciones gubernamentales al momento de implementar políticas públicas.

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Fuente: Telecentre.org

El Consejo de Administración de la Fundación telecentre.org se complace en anunciar la designación del Dr. Basheerhamad “Shaddy” Shadrach como primer director ejecutivo de la nueva fundación. Su elección por el Consejo constituye la culminación de la transición de telecentre.org de ser un programa inicial alojado en el Centro Internacional de Investigaciones para el Desarrollo (IDRC) en Canadá hasta convertirse en una organización independiente, sin fines de lucro, con sede en Filipinas. Como director de la Fundación telecentre.org, Shaddy supervisará la implementación del programa de trabajo en redes, promoción y apoyo de los telecentros a escala global.

Richard Fuchs, cofundador de telecentre.org, ha señalado: “Por su trabajo en telecentre.org y en la Academia de telecentre.org, Shaddy representa un vínculo importante con nuestro pasado y con nuestro futuro. Su designación ayudará a garantizar la continuidad del éxito de la Fundación de telecentre.org en su misión de incrementar el impacto social y económico de los telecentros en el desarrollo en todo el mundo”,

Shaddy ha participado en telecentros y en trabajos relacionados con información desde 1986, ha pasado años determinando el impacto de los telecentros en la vida de las personas en el mundo en desarrollo. Sus esfuerzos pioneros en el campo de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para el desarrollo incluyen la creación de un sistema de indexación de noticias en línea para el grupo Indian Express; ‘developing indev’, la primera comunidad en línea de la India comprometida con el desarrollo; la organización de la primera conferencia de TIC del Sur de Asia, Tasknet; y el lanzamiento del portal global contra la corrupción, CORIS. Ha sido un fuerte defensor de las iniciativas de TIC para los movimientos sociales de base, liderando la comisión de comunidades de base de la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información. Su trabajo en la elaboración del Marco de Pondicherry para la evaluación de iniciativas de TIC en el medio rural le ha valido el título de Doctor en Filosofía de la Universidad de Loughborough en el Reino Unido. En junio de 2006, se incorporó al IDRC como Oficial Principal de Programa para Asia y como director de la Academia de telecentre.org.

Shaddy iniciará sus nuevas funciones el 18 de enero de 2010.

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El día viernes 15 de enero de 2010, se llevó a cabo la certificación de estudiantes del proyecto Chilenos Sin Límites en la Corporación Encuentro. La iniciativa es un proyecto conjunto de ATACH y Microsoft. Durante la ceremonia, la Operadora del Telecentro, srta. Fabiola Fuentes, entregó unas palabras a sus estudiantes, las que resultaron muy inspiradoras y permiten comprender la importancia del Operador/a al momento de pensar en fortalecer el movimiento de Telecentros.

Compartimos con ustedes el vídeo de Fabiola Fuentes.

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A contar del lunes 18 de enero quedarán disponibles los cupos para inscribirse en los cursos de la Academia que se inician en marzo de 2010. El primer ciclo de capacitación formará a los estudiantes dentro de la línea curricular Gestión del Telecentro, compuesta por los siguientes cursos:

1. Gestión del Telecentros
2. Formulación de Proyectos
3. Atención ciudadana

Los cursos a dictarse serán en modalidad e-learning, es decir, completamente a distancia utilizando para ello una plataforma de tele-educación accesible a través de internet. Los estudiantes serán asistidos en forma permanente por un tutor quien los acompañará en el proceso de aprendizaje.

El ciclo de capacitación se inicia con un Módulo de Apresto, en el que ustedes aprenderán a usar la plataforma tecnológica ILIAS, a través de la cual accederán a los contenidos y actividades de cada curso. Los cursos serán absolutamente gratuitos.

Inscríbase a través de este vínculo: http://www.academiachile.cl/inscripciones/

Mayores informaciones a: angelica.rojas@atach.cl

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La Academia de Chile está co-organizando junto a la Secretaría Ejecutiva de Estrategia Digital, representada por el señor Patricio Astorga, y Biblioredes, representada por la srta. Pilar Pacheco y la sra. Paulina Cendoya, un importante Encuentro sobre experiencias e-learning del Estado, a realizarse en enero de 2010 en dependencias del Ministerio de Economía.

Este encuentro tendrá por finalidad conocer las experiencias y buenas prácticas de proyectos de capacitación realizados por instituciones de gobierno en modalidad e-learning, y, a partir de ello, construir una matriz que permita visibilizar lo ofertado y demandado por el Estado en cuanto a capacitación en modalidad a distancia virtual. Durante el Encuentro, la Academia expondrá sobre su experiencia en capacitación en modalidad e-learning e introducirá a los asistentes en las dimensiones y criterios que deben tenerse presentes al momento de diseñar e implementar programas académicos en esta modalidad, a la luz del aseguramiento de la calidad de los proyectos de capacitación del Estado.

De izquierda a derecha, Paulina Cendoya, Biblioredes; Angélica Rojas, Academia de Chile; Pilar Pacheco, Biblioredes

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En estos días tremendamente agitados en los cuales casi no nos queda tiempo para compartir con nuestros amigos y familia es bueno hacer un alto y darnos un tiempo para saludar, compartir y recordar la importancia de demostrar a nuestros hermanos que son importantes para nosotros.

El equipo humano de la Academia quiere manifestar el cariño y agradecimiento que siente por todas y todos aquellos que han hecho posible este proyecto y que recuerden que estamos al servicio de la comunidad de Telecentros, para que juntos alcancemos nuestro sueño de disminuir las desigualdades que tan brutalmente afectan a nuestra sociedad.

Feliz Navidad y un excelente nuevo año para todos y todas.

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La Academia de Chile está colaborando en el diseño del Plan de Capacitación del Proyecto Quiero Mi Barrio, liderado por la Subsecretaría de Telecomunicaciones de Chile y el Centro de Investigación de la Inclusión Digital y la Sociedad del Conocimiento -CISSOC- de la Universidad de la Frontera.

El equipo de trabajo está diseñando el Plan de Capacitación que establecerá los ejes curriculares del proyecto, los cuales se materializarán en una serie de cursos de capacitación destinados a desarrollar competencias genéricas y específicas en los Operadores de los Telecentros de los diferentes barrios. La Academia participará tanto en el diseño estratégico del Plan de Capacitación, como en su implementación en modalidad b-learning.

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Durante la tarde del día martes 15, se llevó a cabo el Taller “Formación de Formadores de la Academia de Chile“, en dependencias de CEPAL, en el marco de una jornada de reflexión de la Asociación de Telecentros Activos de Chile -ATACH. El Taller tuvo por finalidad capacitar a los futuros tutores, tanto en temas vinculados a la Educación a Distancia Virtual, como también, al modelo pedagógico de la Academia. Esta primera capacitación estuvo destinada a los socios y profesionales de ATACH, quienes formarán parte del staff de tutores de la Academia dada su amplia experticia en diseño, implementación, gestión y evaluación de Telecentros.

La sesión se dividió en dos momentos. El primero, orientado a revisar contenidos teóricos sobre Educación a Distancia, entre otros,  Nuevos roles del profesor y el estudiante, La comunicación en la EaD, Educación virtual versus Educación presencial, etc., a cargo de la Coordinadora General Angélica Rojas. Leer mas »

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